Atendimento
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A BMM IMPORTS intermedia produtos para todo o Brasil através dos Correios. Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossas distribuidoras no exterior (Estados Unidos, China, Suíça e Suécia).
Fazemos a intermediação para todo o Brasil com o frete grátis via CORREIOS. São produtos importados diretamente de nossos fornecedores do exterior (Suécia, China e EUA).
Fazemos o despacho da compra em até 3-10 dias úteis após confirmado o pagamento. O prazo para a entrega do produto é, em média, de 7-20 dias úteis, sendo o prazo máximo de até 40 dias úteis (não contando feriados e fins de semana).
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos Correios.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, levando o prazo máximo de 90 dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem do nosso controle. Contudo, caso exceda esse prazo, será feito o reembolso integral do pedido e, quando o pedido chegar ao cliente, o mesmo poderá escolher se ficará com o pedido (realizando o pagamento novamente) ou se devolverá para a nossa empresa.
Todos os pedidos realizados durante o início e final do ano estão sujeitos ao aumento do prazo de envio referente a recessos formais. Ao comprar no nosso site, você concorda com os termos e condições presentes nesta página.
Escrita/Nome só é aceito até 12 caracteres, podendo ser removida ou abreviada. Não é possível solicitar reembolso por esse motivo.
A entrega de todos os nossos produtos é garantida. Oferecemos também garantia em caso de roubos, produtos com defeitos ou rasgados.
Quaisquer taxas, encargos ou tributos de importação que possam ser cobrados pela alfândega brasileira são de total responsabilidade do cliente. A BMM IMPORTS não se responsabiliza por custos adicionais cobrados no processo de liberação da mercadoria.
É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Em casos de informações incorretas ou carteiro não atendido, não será efetuado reembolso ou reenvio. Será cobrado R$20,00 para reenvio da mercadoria caso o pedido ainda não tenha sido despachado (taxa de entrega).
Em quais casos posso pedir troca/devolução?
Produto danificado e/ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição).
Erro em qualquer tipo de condição, sendo comprovado o erro pela loja BMM IMPORTS.
Condições e alertas:
Não efetuamos trocas por erro de tamanho. A tabela de tamanhos é disponibilizada antes da compra.
Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.
Em casos de trocas, o frete é de responsabilidade do cliente.
Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
O cliente tem até 3 dias úteis para efetuar a troca do endereço fornecido pelo site (por divergência ou alteração de residência). Caso contrário, o pacote será despachado para o endereço fornecido. A loja BMM IMPORTS não se responsabiliza pelo pedido.
👉 Por isso pedimos atenção no preenchimento dos dados de envio e entrega.